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    • Night Auditor (Portiere Notturno) Milan

    Milan
    Descrição da Função

    An exciting opportunity has arisen for a Night Auditor role at Armani Hotel Milano.

    The ideal candidate is passionate for the hospitality business and willing to provide authentic, luxury experiences in this world-renowned destination to our guests, demonstrating care, confidence, curiosity and community.

    The Night Auditor reports to the Lifestyle Manager.

    Main Duties And Responsibilities



    • Deal with all Front Office operations (check in – check out – escorting - cashier operations – guests’ care) according to Company policies, procedures and compliance with our code of conduct.

    • Daily closure, cashier check for all hotel venues, accounting reports, posting control, providing data to statistics and local government institutions.

    • Assist with all guest’s requests.

    • Handle emergencies according to procedures.

    • LQA and Forbes standard knowledge is a plus

    Requirements



    • Effective communication: Communicate clearly and in an appropriate manner (both verbally and non-verbally) that positively impacts the guests, the business and Armani Hotel. Use and interpret non-verbal behaviours to enhance understanding.

    • Emotional intelligence: Demonstrate sensitivity to the needs and emotions of guests and colleagues and adjust the style to them. Manage own emotions in challenging situations.

    • Collaboration: Be able and willing to work as a team player. Share information and skills and actively seek and provide feedback.

    • Drive results: Provide genuine and consistent high levels of service by anticipating and exceeding expectations of guests and colleagues. Demonstrate a can-do attitude. Demonstrate a sense of urgency and take ownership of own tasks and responsibilities.

    • Adaptability: Identify when a different approach is needed and offer solutions. Try and adopt new ways of doing things. Understand and demonstrate thinking before acting.

    • Global perspective: Be curious and respectful of all cultures and looks to learn from them. Treat each other with respect and inclusiveness regardless of position, level or background.

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