L'hostess è la figura professionale che affianca gli organizzatori durante eventi, fiere, congressi o manifestazioni varie. Accoglie e assiste i partecipanti, e fornisce supporto organizzativo sia nelle fasi di di allestimento che durante lo svolgimento dell'evento.
Hostess deriva dal francese antico (h)ostesse, der. di (h)oste ‘ospite’.
Le mansioni dell'hostess vengono definite nel momento del briefing, la formazione iniziale tenuta dall'azienda, dall'agenzia o dall'ente responsabile dell’organizzazione.
In generale, collabora all’allestimento dell'evento, accoglie i visitatori e registra i partecipanti, fornisce informazioni e assistenza, distribuisce gadget e materiale informativo.
Inoltre, rimane a disposizione per l'intera durata dell'evento, supervisiona lo svolgimento della manifestazione, compila attestati di partecipazione e distribuisce e raccoglie questionari e schede di valutazione.
Non è richiesto un titolo di studio specifico; solitamente viene richiesto il diploma di scuola superiore anche se conta soprattutto la bella presenza, l'esperienza pregressa nella mansione e la conoscenza di lingue straniere, in particolare se si lavora in località turistiche o per eventi, fiere e concerti che prevedono un pubblico internazionale.
Le hostess sono tenute a partecipare ai training formativi (briefing) appositamente organizzati dalle aziende o dalle agenzie per sviluppare una conoscenza approfondita dell'evento, fiera, congresso e lavorare in modo efficiente su aspetti organizzativi, logistica, contenuto, partecipanti e via dicendo.
L'hostess deve avere una bella presenza, un'altezza minima e un aspetto curato. Deve inoltre conoscere le lingue straniere, avere capacità comunicative e relazionali, predisposizione all'accoglienza e assistenza clienti, gentilezza e cordialità, capacità di problem-solving, pazienza e resistenza allo stress, oltre che disponibilità a lavorare nel weekend e nei giorni festivi.
L'ideale è iniziare a lavorare tramite agenzia per acquisire l'esperienza necessaria sul campo in congressi, eventi aziendali, fiere, sponsorizzazioni, ma anche in settori differenti come moda, tecnologia, food&beverage e così via.
Per le hostess congressuali che parlano fluentemente una o più lingue straniere c'è poi la possibilità di lavorare come hostess interprete per eventi, meeting e conventions internazionali.
Un lavoro che, in generale, consente di sviluppare doti per una carriera nel marketing e nella comunicazione, nelle vendite e nell'assistenza clienti, o naturalmente anche nell'organizzazione di eventi.
Lo stipendio medio è di 1.400 euro netti al mese (circa 25.300 euro lordi all'anno). La retribuzione può partire da uno stipendio minimo di 730 euro netti al mese, mentre lo stipendio massimo può superare i 3.000 euro netti al mese.
Si tratta di una professione perfetta per ragazze dinamiche che desiderano un impiego flessibile o part-time. Permette inoltre di acquisire abilità specifiche per fare carriera nell'assistenza clienti, nel marketing e nella comunicazione, nel turismo , tutti settori che offrono numerose opportunità di impiego.
