Cosa fa il rider, come lo si diventa e quali sono i suoi compiti. Con il termine "rider" si intende il fattorino addetto alla consegna a domicilio di cibo in bicicletta o motorino. (e non solo) I riders lavorano per società di food delivery come Deliveroo, Just Eat, Glovo o direttamente per ristoranti, pizzerie e fast food. Il proliferare delle piattaforme attraverso cui ordinare cibo o altri prodotti a domicilio, di conseguenza, ha generato una rete diffusa di riders, che lavorano comunicando attraverso un'applicazione mobile, secondo il modello della cosiddetta Gig Economy.
Per approfondire: “Mansioni e stipendio del rider”
Causa pandemia, negli ultimi anni la figura del rider è diventata sempre più importante sia per le aziende e i piccoli ristoratori, ma anche per i consumatori. Il food delivery, infatti, si basa su un servizio di consegna a domicilio per i propri clienti che desiderano un pranzo o una cena comodamente a casa, senza dover uscire.
Il rider è proprio la persona che consegna cibo e bevande a domicilio utilizzando, molto spesso, una bicicletta o un motorino, lavorando sia di giorno che di notte, a seconda delle esigenze. Il suo servizio, infatti, prevede la consegna presso le abitazioni dei clienti che hanno effettuato l’ordine presso il punto vendita preferito o tramite le numerose app esistenti. Il rider, da sottolineare, non prende le prenotazioni, ma semplicemente spedisce quanto ordinato al cliente, incassando eventualmente il denaro e la relativa mancia. Il rider può fornire il suo servizio a ristoranti, trattorie, fast food o pizzerie o, come già accennato, può consegnare per grandi società come Glovo, JustEat o Deliveroo.
Nello specifico quindi, le principali mansioni di un rider sono:
ricevere l'ordine: nel caso delle piattaforme di consegna a domicilio, viene comunicato al rider tramite app;
ritirare l'ordine dal ristorante, dall'azienda o dal punto vendita;
calcolare il tragitto migliore per raggiungere l'indirizzo di destinazione;
consegnare il prodotto al cliente;
riscuotere l'eventuale pagamento dal cliente.
Per diventare rider occorre soddisfare i seguenti requisiti:
aver compiuto la maggiore età e aver assolto l'obbligo scolastico;
essere in possesso di patente di guida o, comunque, conoscere il codice della strada qualora si utilizzasse bici o monopattino;
essere in possesso di uno smartphone per comunicare la propria disponibilità alle piattaforme di delivery, ricevere gli ordini, visualizzare gli indirizzi di consegna e il percorso più breve e sicuro per arrivare a destinazione;
essere in possesso di uno scooter, di una bicicletta, di un monopattino elettrico o di un'automobile per percorrere distanze più ampie, e provvedere alla sua manutenzione (nel caso in cui il mezzo non sia fornito dall'azienda);
avere il permesso di lavoro previsto dalle normative vigenti per poter lavorare in Italia.
Cosa bisogna fare per iniziare subito a lavorare come rider? Come abbiamo avuto modo di vedere, non servono particolari titoli o esperienze pregresse, basta inoltrare la propria candidatura attraverso l'app o il sito della compagnia di food delivery o del ristorante/negozio scelto.
Tra gli altri requisiti essenziali c'è sicuramente il rispetto del codice della strada per lavorare in assoluta sicurezza, ma anche:
essere puntuali;
godere di una buona prestanza fisica ed essere resistenti allo stress;
essere in grado di lavorare per obiettivi, gestendo autonomamente il tempo.
Da specificare che il rider non lavora solo per ristoranti e consegne di cibo; negli ultimi anni, infatti, sono comparse sul mercato piattaforme di consegna a domicilio che si occupano anche di molti altri prodotti, da quelli reperibili nei supermercati ad altri venduti in farmacia, fino ad arrivare a libri, accessori e abbigliamento, specialmente nelle grandi città.
A livello contrattuale, i rider sono spesso lavoratori autonomi, quindi in possesso di Partita IVA o che svolgono prestazioni occasionali. Dal novembre 2020 è entrato in vigore il CCNN rider, ossia il primo contratto collettivo in Europa a tutela dei rider, un accordo che stabilisce garanzie indispensabili per questa professione, ovvero:
un compenso minimo (pari a 10 euro lordi all'ora);
indennità integrative;
un incentivo orario;
un sistema premiale;
dotazioni di sicurezza a carico dell'azienda;
coperture assicurative contro gli infortuni (INAIL) e per danni contro terzi;
formazione;
divieto di discriminazione;
pari opportunità;
tutela della privacy;
diritti sindacali;
contrasto al caporalato e al lavoro irregolare.
Importanti cambiamenti divenuti tutele vere e proprie a seguito di numerose pressioni sindacali e di indagini da parte della Procura, con il supporto di INPS e INAIL. Questo significa che le aziende delivery dovranno quindi provvedere all'assunzione dei propri rider, secondo quanto previsto dal CCNL della logistica e del trasporto.
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